Men bu haqda o'zim o'ylamagan bo'lardim. Ammo KP-Nijniy Novgoroddagi hamkasblar taklif qilishdi. Ma’lum bo‘lishicha, qadoqlangan mahsulot ishlab chiqaruvchilar o‘ramlarga grechka, shakar, guruch va hokazolarni qo‘shmasdan, arzon birodarlardek aldashadi. Aytaylik, paketda 1 kilogramm deb yozilgan, lekin aslida uning vazni 900 gramm. Bu tanqidiy ko'rinmaydi, lekin ko'ryapsizmi, bu yoqimsiz. 10 ta aldangan xaridor - va do'kon egasi butun paketning narxini oladi. Bu qanday pul ekanligini tasavvur qila olasizmi? Bizning supermarketlar ko'lamini hisobga olgan holda. Va biz nafaqat guruch, grechka, un, balki qadoqlangan sabzavotlar, mevalar, makaron va sut haqida ham gapiramiz. Umuman olganda, men bunga chiday olmadim va inqilobiy bayroqni xaltamga yashirib, razvedkaga chiqdim.
TARAZI HAQIDA UNUTDI
Men borgan birinchi do'kon Tverskayadagi "Mening Auchanim" edi. U o'tgan yilning avgust oyida Davlat Dumasidan tom ma'noda tosh otish masofasida ochilgan. Odamlar zulmatda. Ayniqsa sayyohlar. Va hamma bir-birini itarib yuboradi, kechirim so'raydi, chunki ikki qavatga qaramay, joy etarli emas. Boshlash uchun men to'rtta qadoqlangan paketni oldim - grechka (yadro), bug'doy uni, yarim ko'pikli konus (bizning fikrimizcha, makaron) va guruch (uzun don). Va u nazorat tarozilarini qidirish uchun ular bilan birga ketdi. Birinchi qavatda ham, ikkinchi qavatda ham emas. Men sotuvchiga yaqinlashaman. Meni choynak deb o‘ylab, kassaga jo‘natdi. Xuddi o‘sha yerda grechkangizni tortishadi. Lekin men chek tarozilari alohida bo'lishi kerakligini bilaman. Administrator chaqirildi. Va u shunchaki ularni kiyishni unutganliklarini tan oldi.
To‘lab, boshqa do‘konga bordim. Tarozilarni sotib oling.
Ma'lum bo'lishicha, Auchan sotuvchilari uyaladigan hech narsa yo'q. Men sotib olgan qoplarda un oz edi. Va bu faqat 2 gramm! Ammo grechka, guruch va makaron, aksincha, ortiqcha - 4 dan 30 grammgacha. Xo'sh, kimdir so'rashi mumkin, yolg'on qaerda?
KELING, KARTOSHKANI IZLASH
Ikkinchi urinish. Yasnogorskaya ko'chasidagi Perekrestok do'koni (Moskvaning janubi-g'arbiy qismida). Men tarozilarni saqlash qutisiga qo'ydim (ular aytganidek, yirtqichlarsiz) va vitrinaga o'tdim. Men vakuumli qadoqdagi kolbasa oldim (shtrix-kodda ko'rsatilgan vazn haqiqiy vaznga to'g'ri keladimi yoki yo'qligini kim biladi?), yana bir o'ram un, bir to'r kartoshka va uchta limon (birinchidan, tomog'im og'riyotgani uchun, ikkinchidan, men). do'kon tarozilarini ikki marta tekshirdi , xaridorlar sabzavot va mevalarni tortadiganlar).
Tekshirish tarozilari Perekrestokda mavjud edi. Va ular oxirgi kassa yonida turishadi. Bir o‘ram un tortayotganimni ko‘rib, sotuvchi yordamchi menga oxirgi ziqnadek qaradi. Ammo men uning nigohiga qat'iy qarshilik qildim va natijalarni yozishga shoshildim. Limon - gramm uchun gramm, un - ham, kolbasa - kam vazn 4 gramm. Ammo kartoshka kam vaznga ega - 112 gramm! Bu juda ko'p. Axir, bu butun kartoshka. Agar men oyiga bir marta kartoshka sotib olaman deb hisoblasangiz, yiliga bu 12 ta kartoshka. Yaxshi qozon borscht. Mening tarozilarim ham xuddi shunday ko'rsatdi ...
Sotuvchilar menga o'z do'konlarida nazorat tarozilaridan kam odam foydalanishini aytishdi. Ko'pincha pensionerlar. Va ular faqat meva va sabzavotlarni tortadi, lekin qadoqlangan mahsulotlar emas.
SHUNCHA MAKARONNI QAYERDAN OLAM ?
Novoyasenevskiy prospektida men boshqa "Ya Beloved" supermarketini tanlayman. Ehtimol, uchtasining eng tinch do'koni. Hudud katta, odam ko'p emas. Men mahsulotlarni tasodifiy tanladim. Non bo‘laklari, guruch, shakar, grechka, makaron... Hammasini nazorat tarozisiga tashlayotganimni ko‘rgan administrator umuman hayron bo‘lmadi. U erda qancha tiyin-pincher borligini hech qachon bilmaysiz.
Natijalar eng hayratlanarli emas. Guruch kam vazn - 5 gramm. Karabuğdayning kam vazni - 10 gramm. Ammo makaron bilan afzallik 20 grammga etadi! Shunday qilib, men guruch va grechka to'liq iste'mol qilmaganman, lekin makaronni tekinga oldim. Non va shakar bilan bog'liq muammolar yo'q - ikkala holatda ham ortiqcha 2 gramm.
MAXSUS
Paketlarga qancha qo'shilmaydi (tajriba natijalariga ko'ra)
Bug'doy uni - 2 gramm
Shebekin makaron - 2 gramm
Guruch - 5 gramm
Karabuğday - 10 gramm
Qaynatish uchun kartoshka - 112 gramm
FALAKAT MALZAMASI
Shunday qilib, oddiy hisob-kitob qilaylik. 800 grammli karabuğday paketida biz 10 gramm kam vazn topdik. Yuk mashinasining sig'imi 20 ming kg. Bu 25 ming paket. Har biridan 10 gramm olib tashlasangiz, siz 25 "chap" kg olasiz. 1 kg grechka 35 rubl turadi, ma'lum bo'lishicha, bitta yuk mashinasida kam vazn tufayli ishlab chiqaruvchi 875 rubl oladi.
Aleksandr Chikilevskiy, Belorussiya oshpazlar va oshpazlar gildiyasi rahbari, "Publika" restoranining oshpazi mexanizmni tasvirlaydi.
Agar shubhangiz bo'lsa, hech qanday holatda idishni eyishni boshlamang: g'azabni tushuntirishda muammolar bo'lishi mumkin. Administratorga qo'ng'iroq qiling va muammo haqida xabar bering. Gramlar soni, albatta, taomning nomi ostida mavjud bo'lishi kerak. Ideal holda, u kasr orqali ko'rsatiladi. Misol uchun, 100 g ingredient / 150 g ma'lum bir yon idish.
Agar idish aslida kam vaznli bo'lsa-chi, mehmon uni to'lashi kerakmi? Biz bu savolni berdik Vyacheslav Bobrov, Garage kafelar tarmog'ining brend oshpazi.
Mehmonlar ham boshqacha. Haqiqatning tubiga borish uchun mehmon ofitsiantdan idishni ko'z o'ngida tortishni so'rashga haqli. U, shuningdek, grammning aniq sonini ko'rsatadigan texnologik idish-tovoq kartasini so'rashi mumkin.
Marina Klyuka, Chexov kafe-lounge direktori ham xuddi shunday fikr bildirdi.
Bunda administrator mehmonga texnologik xarita va masshtablarni taqdim etadi. Agar siz to'g'ri bo'lsangiz, buyurtma qilingan idish almashtirilishi kerak.
To'g'ridan-to'g'ri rahbariyat bilan bog'lanish tavsiya etiladi Evgeniy Sadovskiy, "ProSushi" kafe va yetkazib berish asoschisi:
Taom mazali va chiroyli bo'lishi kerak, keyin u menyuda ko'rsatilgan chiqishga mos kelishi kerak. Va agar bunday vaziyat yuzaga kelsa, unda mehmon, mening fikrimcha, kompaniya rahbariyatiga fikr bildirishi va hamma narsani hal qilishi kerak. Axir, mehmon bizning hamma narsamiz va u 100% mamnun bo'lishi kerak.
O'z ishimizni advokat bilimi bilan o'z vaqtida va kerakli joyda e'lon qilish uchun biz Belarus iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga savollar bilan murojaat qildik. Xatga hech kim javob bermadi, lekin biz umidsizlikka tushmadik va telefon orqali bog'landik!
Advokatning so'zlariga ko'ra, mehmon uning oldidagi idishni tortish iltimosi bilan administratorga qo'ng'iroq qilishga majburdir. Biroq, advokat, agar idish haqiqatan ham kam vazn bo'lsa, siz hali ham buning uchun pul to'lashingiz kerakligini qo'shimcha qildi. To'lov idishning og'irligiga foiz sifatida amalga oshiriladi. Agar ular sizga, masalan, 100 g og'irlikdagi idish olib kelishgan bo'lsa, lekin u 150 g bo'lishi kerak bo'lsa, idishning miqdoridan ma'lum miqdorda foiz chiqariladi.
Xo'sh, siz idishning og'irligiga shubha qilyapsizmi?
- Agar xato qilgan bo'lsangiz, menyuga qarang. Bu hamma bilan sodir bo'ladi!
- Menyudagi taom nomi ostida kerakli raqamga qarang. Va endi taomingizga o'ting. Ko'zingizga tushmadimi?
- Keyin ofitsiant/administratorga qo'ng'iroq qiling va o'z pozitsiyangizni tushuntiring.
- Agar ishonchingiz komil bo'lmasa, tarozi va idishning texnologik xaritasini so'rang.
- Ma'lumotlarni tekshiring.
- Agar o'lchovdagi raqam manfiy bo'lsa, idishni almashtirishni so'rang.
- Natija ijobiy bo'lsa: g'ururingizni supurgi bilan olib tashlang va taomning ta'midan zavqlaning!
Hech qachon restoranda buyurtma bergan bir tovoq salatiga qarab, o'zingizni aldanganingizni his qilganmisiz? Agar shunday bo'lsa, yaqinda sharhlovchining boshdan kechirgan his-tuyg'ulari sizga tanish bo'ladi.
Bu qanday sodir bo'ladi ...
Ehtimol, buyurtma qilingan taomning kam vazni ovqatlanish mijozlari duch keladigan eng zerikarli hodisalardan biridir. Restauratorlar turli yo'llar bilan kam vazn olishni yaxshi ko'radilar. Ko'pincha biz salatdagi "minus 30-50 gramm" haqida gapiramiz, uning hosildorligi menyuga ko'ra 300-400 grammni tashkil qiladi.
Har qanday narsa kam vaznli bo'lishi mumkin: appetizer, sho'rva, asosiy taom va hatto shirinlik. Hisob-kitoblarga ko'ra, mijoz hech qanday da'vo qilmaydi, chunki birinchidan, u och va, qoida tariqasida, shoshyapti, ikkinchidan, u plastinkada gramm ovqat yo'qligini isbotlay olmaydi. joyida.
Bundan tashqari, yanada murakkab usullar mavjud, masalan, idishning tarkibiy qismlarini almashtirish. Ba'zi o'quvchilar poytaxt restoranlarida Mozzarella pishloqini Sovet Poshexonskiy pishloqiga almashtirish holatlari haqida bir necha bor shikoyat qilishgan.
Yana bir "narsa" kam to'ldirishdir. Mayli, sizga bir dekanter aroq olib kelishsa, u yerda buyurtma qilingan 200 gramm o‘rniga 150 gramm chayqaladi, bu holda siz o‘lchagan suyuqlikni stakani bor bufetchidan olishingiz mumkin.
Ammo ular sizga, masalan, muz bilan to'la bir stakan spirtli kokteyl olib kelishsa-chi? Ya'ni, buyurtma qilingan 200 gramm kokteyl o'rniga, siz ichadigan maksimal miqdori 100-150 gramm. Qolganlari muz kublari shaklida suv bo'ladi. Eng yaxshi holatda - filtrdan, eng yomoni - krandan.
Aytgancha, ziyofat "tovlamachilik" ni alohida suhbat mavzusi deb hisoblash mumkin. O'zi bir paytlar umumiy ovqatlanish sohasida ishlagan kuzatuvchi restoran xodimlari o'rtasida oziq-ovqat va ichimliklar qanday "bo'linganiga" guvoh bo'lgan.
Darhaqiqat, buyurtma qilingan narsalarning atigi 60-70 foizi ishtaha va spirtli kokteyllar shaklida stolga tushadi. Restoranning omborxonalarida "ortiqcha" oziq-ovqat qoladi va olib kelingan spirtli ichimliklar ofitsiantlar va barmenlar o'rtasida birodarlik bilan taqsimlanadi.
Menyuni kim tuzadi?
STB 1209-2005 ga muvofiq “Umumiy ovqatlanish. "Atamalar va ta'riflar" menyusi - ma'lum tartibda joylashtirilgan o'z ishlab chiqarishi, sotib olingan tovarlar, mahsulot (porsiya) birligining vazni, hajmi yoki boshqa o'lchovi va narxi ko'rsatilgan holda iste'molchiga ma'lum davrda taklif qilinadigan ro'yxat; vino ro'yxati - mahsulot birligining (qismining) hajmini yoki boshqa o'lchovini, narxini ko'rsatadigan ma'lum tartibda joylashtirilgan alkogolli ichimliklar ro'yxati.
Menyu mahalliy ijro etuvchi va boshqaruv organlari bilan kelishilgan o‘z-o‘zidan ishlab chiqarilgan mahsulotlar va sotiladigan tovarlarning assortiment ro‘yxati asosida tuziladi.
"Chakana ovqatlanish korxonalarida menyularni tayyorlash va loyihalash bo'yicha tavsiyalar" ga muvofiq (Belarus Respublikasi Savdo vazirining birinchi o'rinbosari M. I. Sventitskiy tomonidan 2008 yil 20 martda tasdiqlangan) restoranlar, kafelar, barlar bilan boshqa xalqlarning milliy taomlarini tayyorlashga ixtisoslashganlar bundan mustasno, menyuda Belarus milliy oshxonasining taomlari assortimenti bo'lishi kerak.
Menyu ko'rsatadi idish nomi, mahsulot, vazn, hajm yoki mahsulot birligining (porsiyasining) boshqa o'lchovi, ularning narxi. Spirtli ichimliklar uchun menyuda iste'mol idishining sig'imi va narxi, shuningdek, porsiya hajmi va narxi ko'rsatilgan. Alkogolli ichimliklarning xizmat ko'rsatish hajmi umumiy ovqatlanish korxonalari uchun narxlar bo'yicha ko'rsatmalar bilan belgilanadi.
Shampan va ko'pikli vinolar uchun menyudagi narx ularning iste'mol qadoqlari birligi uchun ko'rsatilgan. Xizmat ko'rsatishning muayyan shakllari (bufet, ziyofat va boshqalar) uchun menyuda idishlar, mahsulotlar va ularning narxi ko'rsatilmasligi mumkin.
Idishlarning hosildorligi ratsional iste'mol me'yorlarini hisobga olgan holda belgilanadi va menyuda ko'rsatiladi (salatlar 100-150 g gacha, issiq appetizers - 70-100 g, sho'rvalar - 250-300 g, issiq ovqatlar - 100-150 g, yonma-yon idishlar - 150-200 g va boshqalar).
Restoranlar, kafelar va barlarning menyusida taomlar va mahsulotlarning tarkibi ko'rsatilishi va sotilgan idishlarning fotosuratlari bo'lishi mumkin. Idishning nomi va uning hosildorligi uni ishlab chiqarish uchun texnologik hujjatlarga muvofiq ko'rsatilgan.
Kam to'ldirish va kam vazn bilan qanday kurashish mumkin?
Belorussiya qonunchiligida menyuni qanday tuzish kerakligi haqida tavsiyalar beradigan hujjatlar mavjudligiga qaramasdan, afsuski, aniq kam vazn yoki to'ldirish aniqlansa, nima qilish kerakligi haqida ma'lumot yo'q. Biz bu savol bilan Minsk shahar ijroiya qo'mitasining iste'mol bozorining bosh bo'limiga murojaat qildik.
Umumiy ovqatlanish bo'limi boshlig'i Irina Shulyakovskayaning so'zlariga ko'ra, agar tarkibiy qismlarning kam vazni / almashtirilishi aniq aniqlansa, joyida porsiya og'irligini nazorat o'lchashni talab qilish kerak. Siz buyurtma qilingan taomning butun hajmini yoki uning tarkibiy qismlarini alohida chegirmani amalga oshirish uchun ofitsiantga murojaat qilish huquqiga egasiz. Muayyan so'rov bo'yicha, ortiqcha vazn jarayoni mijozning ishtirokida oshxonada ham, xizmat ko'rsatish xonasida ham amalga oshirilishi mumkin.
"Agar sizga ortiqcha vazn berish rad etilsa, buni sharhlar va takliflar kitobiga yozib qo'yishingiz mumkin, shuningdek, qo'shimcha ravishda Minsk shahar ijroiya qo'mitasining iste'mol bozorining bosh bo'limiga yoki Savdo vazirligiga murojaat qilishingiz mumkin. Belarus Respublikasi. Aniq fakt bo‘yicha tekshiruvlar o‘tkaziladi”, — dedi I.Shulyakovskaya.
Yuridik xizmatlar markazining etakchi mutaxassisi Aleksey Nesterenko ta'kidlaganidek, iste'molchining asosiy huquqlaridan biri "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Belarus Respublikasining 2002 yil 9 yanvardagi 90-Z-sonli qonuni bilan belgilangan. , taklif etilayotgan tovarlar (ishlar), xizmatlar to'g'risida zarur va ishonchli ma'lumot olish huquqidir).
San'atning 5-bandiga binoan. Ushbu Qonunning 7-moddasida iste'molchiga umumiy ovqatlanish xizmatlarini ko'rsatishda uning so'roviga ko'ra, menyuda ko'rsatilgan oziq-ovqat mahsulotlari, taomlar, pazandalik mahsulotlarining tarkibi va ularni pazandalik qayta ishlash usullari to'g'risida ma'lumotlar taqdim etilishi shartligi belgilab qo'yilgan.
Qoidaga ko'ra, taomning tarkibi haqidagi ma'lumotlar menyuda ingredientlar va ularning miqdori (vazni) ko'rsatilgan holda iste'molchi e'tiboriga etkaziladi. Albatta, idish iste'molchiga taqdim etilgan ma'lumotlarga to'liq mos kelishi kerak.
E'lon qilingan ingredientlarning yo'qligi, iste'molchining roziligisiz bir ingredientni boshqasiga almashtirish, taomning og'irligi va menyuda ko'rsatilgan uning ingredientlari o'rtasidagi nomuvofiqlikka yo'l qo'yilmaydi.
Agar iste'molchiga buyurtma qilingan idish to'g'risida to'liq va ishonchli ma'lumot berilmagan bo'lsa, bu iste'molchi uchun nomaqbul oqibatlarga olib kelgan bo'lsa, iste'molchi o'z xohishiga ko'ra: idishni almashtirishni yoki kamchiliklarni darhol bepul bartaraf etishni talab qilishga haqlidir; sotib olish narxini mutanosib ravishda pasaytirish; to'langan pulni qaytarish (agar siz taomni iste'mol qilishdan bosh tortsangiz). Iste'molchi, agar mavjud bo'lsa, zararni qoplashni talab qilishga ham haqlidir.
Agar umumiy ovqatlanish bo'yicha xizmat ko'rsatuvchi provayder (oshpaz, ofitsiant, bufetchi va boshqalar) ataylab masalliqlarni arzonroqlari bilan almashtirsa, taomning og'irligini (ingrediyentlarini) menyuda ko'rsatilganidan kam baholasa, u holda bunday harakatlar iste'molchilarni firibgarlik deb tasniflash mumkin, San'at bo'yicha ma'muriy huquqbuzarlik tarkibiga kiradi. Belarus Respublikasining Ma'muriy huquqbuzarliklar to'g'risidagi kodeksining 12.16.
Agar ko'rib chiqilayotgan huquqbuzarlikka umumiy ovqatlanish korxonasi rahbarining ko'rsatmasi bilan yo'l qo'yilgan bo'lsa, unda bunday ma'muriy huquqbuzarlik mavjud. savdo va aholiga xizmat ko'rsatish qoidalarini buzish, bu jarimaga olib keladi va shuningdek, chakana savdo va umumiy ovqatlanish litsenziyasining bekor qilinishiga olib kelishi mumkin.
Shunisi e'tiborga loyiqki, ko'rib chiqilayotgan qoidabuzarlikni isbotlash qiyin va qoida tariqasida, faqat sinov xaridi orqali aniqlanadi.
E'tibor bering, ma'lum bir restoranda sinov xaridini o'tkazish to'g'risidagi ariza Minsk shahar ijroiya qo'mitasi iste'mol bozori bosh boshqarmasining umumiy ovqatlanish bo'limiga emas, balki Iqtisodiy jinoyatlarga qarshi kurash bo'limiga yuborilishi kerak. Belarus Respublikasi Ichki ishlar vazirligiga yoki umumiy ovqatlanish korxonasini ro'yxatdan o'tkazish joyidagi soliq xizmatiga.
Tarozi iste'molchi huquqlarining eng keng tarqalgan buzilishidan biri bo'lib, hatto yirik va taniqli chakana savdo tarmoqlarining xaridorlari ham bunday harakatlardan himoyalanmaydi. Agar siz do'konda qo'lga tushsangiz nima qilish kerak va sizning huquqlaringiz buzilganligini qanday isbotlash mumkin?
Taqdim etilgan materialda siz chakana savdo do'konida vazn yo'qotishga duch kelgan xaridorning harakatlarining algoritmini bilib olishingiz mumkin.
Agar ular do'konga osib qo'yishsa, nima qilish kerak
Har bir xaridor o'zi to'lagan tovarlarni aynan bir xil miqdorda sotib olish huquqiga ega. Tarozida o'lchashda ushbu qoida buziladi - to'lov shkala ko'rsatkichlari bo'yicha belgilanganidan sezilarli darajada kamroq mahsulot uchun amalga oshiriladi.
Tarozi natijasining ozgina o'zgarishi ham sotuvchi uchun katta foyda keltiradi, chunki savdo nuqtasining ishlashi davomida do'kondan yuzlab va minglab mijozlar o'tadi. Shunga ko'ra, tovarlarni tortishda tizimli aldash xaridor uchun jiddiy asossiz xarajatlarga olib keladi.
Agar siz uni do'kondan olgan bo'lsangiz, qaerga borish kerak? Buzilgan huquqlarni tiklashning bir necha qonuniy usullari mavjud:
- tovarlarni, shu jumladan, do‘kon yoki bozorning nazorat tarozilarida qayta tortish uchun sotuvchi yoki savdo nuqtasi vakili bilan bevosita bog‘lanish;
- do'konning vakolatli vakiliga xarid uchun pulni qaytarish yoki tegishli og'irlikdagi tovarlarni chiqarish to'g'risida da'vo arizasi berish;
- qoidabuzarlik faktini qayd etish va Rospotrebnadzor xizmatiga shikoyat qilish;
- sotuvchini iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga muvofiq javobgarlikka tortish tartibini o'z zimmasiga oladi.
Eslatma! Sotuvchini javobgarlikka tortish qobiliyati to'g'ridan-to'g'ri ortiqcha vazn fakti qanday aniqlanganiga bog'liq bo'ladi. Agar buzilish to'g'ridan-to'g'ri do'konda aniqlansa, buzilgan huquqni tiklashda qiyinchiliklar, qoida tariqasida, yuzaga kelmaydi.
Javobgarlikka tortish tartibi faqat uyda o'rnatiladigan tortish faktiga qaraganda ancha murakkabroq bo'ladi. Bunday holda, siz xarid kvitansiyasini va mahsulot qadoqlarini saqlashingiz kerak.
Ko'pincha qayerda osilgan?
Tarozi oziq-ovqat mahsulotlarini ommaviy sotadigan deyarli har qanday nuqtada - do'konlarda, oziq-ovqat bozorlarida, ko'cha savdo nuqtalarida va hokazolarda sodir bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, hatto sotuvchining harakatlarini to'liq nazorat qilish ham sizni ortiqcha vazndan qutqarmasligi mumkin.
Keling, bozorda yoki do'konda tortishning eng keng tarqalgan va odatiy holatlarini ko'rib chiqaylik:
- tarozilarni har qanday mahsulotga qo'shimcha gramm vazn qo'shadigan tarzda o'rnatish;
- haqiqiy og'irlik qayd etilgunga qadar idishdan tovarlarni olib tashlash;
- qadoqlashda uning og'irligini olib tashlamasdan foydalanish;
- har xil narx xususiyatlariga ega bo'lgan tovarlar guruhini bir xil tarozida bir vaqtning o'zida tortish;
- xaridorni o'lchov ko'rsatkichidan ataylab chalg'itish.
Eslatma! Sotuvchining ixtiyorida nazorat organlari tomonidan tasdiqlangan elektron tarozilarning mavjudligi tortish ehtimolini kamaytiradi, ammo xaridorning huquqlarini buzish xavfini to'liq bartaraf etmaydi. Elektron tarozilarni qayta dasturlash mumkin va tortish paytida iste'molchini aldashning boshqa variantlaridan foydalanish mumkin.
Agar do'kondan olgan bo'lsam, qayerga shikoyat qilishim mumkin? Avvalo, har bir xaridor tovarlarni vazni bo'yicha sotib olayotganda o'z huquqlarini himoya qilishga qaratilgan harakatlarning asosiy algoritmiga amal qilishi kerak.
O'zingizni qanday himoya qilish kerak?
Og'irlik bilan bog'liq muammolarning aksariyati tovarlarni chiqarish va tortish vaqtida hal qilinishi mumkin. Qoidaga ko'ra, sotuvchining noqonuniy xatti-harakatlari xaridorning diqqatini oshirish orqali aniqlanishi mumkin:
- navbatda yaqinroq turgan xaridorlarning tovarlarining tortilishini diqqat bilan kuzatib boring - tashqaridan mumkin bo'lgan firibgarlikni aniqlash osonroq;
- har qanday chakana savdo do'konida bo'lishi kerak bo'lgan nazorat tarozida har qanday vazn sotib olishni tekshiring;
- tortish boshlanishida displeydagi tarozi o'qi yoki raqamli identifikator nol belgisiga mos kelishi kerak;
- sotuvchidan tovarlarni qayta tortishni so'rang - ko'pincha qayta tortilganda, tarozi butunlay boshqacha qiymatni qayd qiladi.
Standart ehtiyot choralari va odatiy parvarish sotuvchining xatti-harakatlariga e'tiroz bildirish uchun vaqtni behuda sarflashdan saqlaydi. Agar vazn o'lchash fakti aniq bo'lsa va chakana savdo shoxobchasi vakillari buzilishni tan olishdan bosh tortsa, xaridor o'z huquqlarini himoya qilish uchun vakolatli organlarga murojaat qilish huquqiga ega. Keling, do'konga osib qo'ygan bo'lsangiz, qaerga borishingiz mumkin bo'lgan barcha variantlarni ko'rib chiqaylik.
Qaerga murojaat qilish kerak?
Agar do'konda ilib qo'ysam, qayerga shikoyat qilishim mumkin, lekin sotuvchi bilan bog'lanish hech qanday natija bermayapti? Avvalo, siz har qanday shaklda da'vo arizasini to'ldirishingiz va uni imzoga qarshi do'konning vakolatli vakiliga berishingiz kerak. Agar ariza rad etilsa, siz ma'lumot stendidan sotuvchi haqida ma'lumot olishingiz va pochta orqali da'vo yuborishingiz mumkin.
Agar do'kon uni osib qo'ygan bo'lsa, qayerga shikoyat qilishim mumkin? Iste'molchilarning shikoyatlarini ko'rib chiqish Rospotrebnadzor organlarining vakolatiga kiradi. Buzilgan huquqlarni himoya qilishda yordam olish uchun siz quyidagilarni bajarishingiz kerak:
- sotuvchining harakatlariga qarshi shikoyat tayyorlang va uni Rospotrebnadzorning mahalliy bo'limiga yuboring;
- ko'rsatilgan xizmat ko'rsatish markaziga og'irlikni tasdiqlovchi dalillarni (kassa kvitansiyasi, mahsulot qadoqlash va boshqalar), shuningdek sotuvchi nomiga berilgan da'voni taqdim etishi.
Tekshiruv natijalariga ko'ra, chakana savdo shoxobchasi nafaqat xarid uchun pulni qaytarishga, balki xaridorga va byudjetga katta miqdorda jarima to'lashga majbur bo'ladi. Agar do'kon egalari Rospotrebnadzor buyrug'iga javob bermasa, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish uchun sudga da'vo arizasi berish kerak. Amalda, agar Rospotrebnadzor tomonidan tekshiruv natijasida buzilish aniqlansa, sud ko'rsatilgan talablarni to'liq qondiradi.
Agar siz vijdonsiz sotuvchining harakatlaridan jabrlangan bo'lsangiz va do'konda aldangan bo'lsangiz, advokatlarimiz xizmatlaridan foydalanishingizni maslahat beramiz. Biz nafaqat sotuvchini javobgarlikka tortishning mumkin bo'lgan variantlari haqida maslahat beramiz, balki barcha kerakli hujjatlarni tayyorlaymiz.
DIQQAT! Qonunchilikdagi so'nggi o'zgarishlar tufayli ushbu maqoladagi ma'lumotlar eskirgan bo'lishi mumkin! Advokatimiz sizga bepul maslahat beradi - quyidagi shaklda yozing.